Durchführung unseres Qualitätsmanagement

Die Malteser sind die einzige Organisation der Freien Wohlfahrtspflege im gesamten deutschsprachigen Raum, die ein bundesweit einheitliches QM-System an allen Rettungsdienst-Standorten eingeführt hat. Neben dem bundesweit einheitliches Qualitäts-Handbuch, das auch Berücksichtigungen lokaler Besonderheiten regelt, gehört die systematische Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften bei der Versorgung der Patienten zu den Qualitätsstandards unseres Malteser Rettungsdienstes. Auch unsere strikten standardisierten Regelungen zum Umgang mit Arzneimitteln und Medizinprodukten, zur Arbeitssicherheit, zur Hygiene und zur Desinfektion erhöhen die Sicherheit für den Patienten.

Alljährliche interne und externe Überprüfungen (Audits) sowie regelmäßige Befragungen unserer Patienten und unserer Mitarbeiter helfen uns, uns stetig zu verbessern und ermöglichen somit einen hohen Qualitätsstandard bei bester Patientenzufriedenheit.

Im Wettbewerb vorne mit dabei!

Die Teilnahme an verschiedenen Wettbewerben im Qualitätsmanagement in den vergangenen Jahren hat eindrucksvoll gezeigt, dass der  Rettungsdienst der Malteser zu den besten zählt und sich mit den "Großen" der freien Wirtschaft messen kann. So erreichten die Malteser beim "Thüringischen Staatspreis für Qualität" einen hervorragenden zweiten Platz und beim "Qualitätspreis Nordrhein-Westfalen" wie auch beim "Kompetenzpreis für Innovation und Qualität" des Landes Baden-Württemberg die Endrunde.