Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bei den Maltesern bedeutet den Begriff Qualität nach gesetzlichen Vorgaben zu definieren. Durch die stetige Weiterentwicklung von Standards und die Festlegung von klar definierten Zielen werden Synergieeffekte in anderen Bereichen und Diensten geschaffen.

In diese Ziele fließen maßgeblich das Malteser Leitbild „Wahrung des Glaubens und Hilfe den Bedürftigen“, die Kunden- und Mitarbeitererwartungen, gesetzliche und interne Bestimmungen sowie die Erfahrungen des Alltags mit ein.