Verbesserung durch das Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagementsystem der Malteser wurde im Jahre 1996 eingeführt. Die erstmalige Zertifizierung fand 1998 statt und wurde kontinuierlich fortgesetzt. Auch 2006 wurde der Malteser Rettungsdienst wieder nach DIN EN ISO 9001:2000 überprüft und zertifiziert.

Systemverbesserungen durch das Malteser QM-System:

• Erfahrungsaustausch der Rettungswachen, jeder profitiert von jedem
• Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit das System aktiv mitzugestalten
• ständige Optimierungsmaßnahmen durch regelmäßige Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
• Verbesserung der Wirtschaftlichkeit, dadurch gesteigerte Marktfähigkeit und Arbeitsplatzsicherheit